YELLO
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YELLOではお客様に末永く商品をご愛用いただくため、さまざまなアフターサービスをご用意しております。
修理申込みはお問い合わせフォームより承っております。

  • 修理の流れ

    1.修理申し込み
    お問い合わせフォームより下記内容を記載の上お申し込みください。

    ・商品名
    商品名が不明な場合は特徴をご記載ください。

    ・修理をご希望の内容
    片足の修理希望の場合は右か左、両足を希望される場合はその旨をお書き添えください。

    2.受付完了メールの送付
    内容を確認させていただき,受付完了のメールを送付をさせていただきます。

    3.修理箇所の写真送付
    受付完了メールへ修理箇所のお写真を添付いただきご返信ください。

    4.修理代金のお見積もり
    お写真をもとに修理内容、お見積りを送付させていただきます。
    修理業者への確認を行いますのでお見積りまでに2~3営業日程度お時間を頂戴いたします。

    5.修理品の発送
    お見積り内容にご了承いただけましたら修理品の発送をお願いいたします。
    送付先はお見積りの際併せて記載させていただきます。

    6.修理

    7.発送

    8.お受け取り
    代金引換便にて発送いたします。

  • 注意事項

    ・実物の状態によりお修理が出来ない場合がございます。

    ・シューズクリーニングは行っておりません。

    ・梱包にお使いいただいた箱などはご返却出来かねます。

    ・片足をお修理希望の場合は片足のみお送りください。

  • Q&A(よくあるご質問)
    Q.修理代金について

    A.修理代金の目安については修理の参考価格をご覧ください。
    正確なお修理金額はお見積りの際ご案内させていただきます。

    Q.修理にかかる期間について

    A.修理品到着後、通常2~4週間ほどかかります。
    国外での修理を行う場合や当社の休業期間を挟む場合は、通常よりもさらに日数がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

    Q.修理品の送り方について

    A.宅配業者をご利用いただき修理品の追跡が出来る方法で発送ください。
    フィッティングサロンなどへの持ち込みによる修理受付は行っておりません。
    配送中の紛失・破損等のトラブルにつきましては弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

    Q.送料について

    A.送料はお客様のご負担とさせていただきます。
    弊社からの修理品ご返却の際は着払い代引となりますので、修理費用と一緒に送料・代引き手数料のお支払いをお願いいたします。

    Q.修理料金の支払い方法について

    A.代引での配送をさせていただきますので商品お受け取りの際お支払いください。
    送料、代引き手数料はお客様負担となりますので合わせてお支払いください。

    Q.修理が出来ない場合について

    A.下記の場合は修理をお断りすることがございます。
    また、お見積り後でも実物の状態により修理が出来ない場合がございます。

    ・損傷が激しく、修理を行っても効果が期待できない可能性があると判断された場合。

    ・パーツや材料の手配が出来ない場合。

    ・技術的な問題により修理が難しい場合。

    Q.リフトや付属品の購入について

    A.リフトやモチーフ等、付属品販売も行っております。
    必要情報をお書き添えの上お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

    ■必要な情報
    ・シューズ(バッグ)商品名
    ・クリアバンドをご希望の場合シューズサイズ
    ・個数

    付属品 数量 税込み価格
    モチーフ・バッジ 1個 ¥500
    クリアバンド 2本(1セット) ¥500
    リフト 2個(1セット) ¥500

    ※在庫状況により、購入数を制限させていただく場合がございます。
    代金引換便での発送となり、送料・代引き手数料が別途かかります。

  • 参考料金

    ※全て税込み、片足の価格となります。
    お客様都合での商品(カラー、サイズ)・数量の変更、キャンセルはご対応ができかねます。あらかじめご了承ください。

    ・Yチャーム取り付け
    ¥2000~

    ・リフト交換
    ¥1000~

    ・ラインストーン取り付け
    ¥1500~

    ・中敷き交換
    ¥1000~

    ・バッグのハンドル修理
    ¥2000~

修理申し込み